Polityka prywatności

Informacja o przetwarzaniu danych osobowych osób fizycznych będących Użytkownikami strony internetowej http://www.lowp.pl Lubelskiego Ośrodka Wsparcia Psychologicznego.

Kto jest administratorem danych osobowych?

Administratorem danych osobowych serwisu internetowego www.lowp.pl (dalej Administrator), czyli podmiotem odpowiedzialnym za zapewnienie bezpieczeństwa Państwa danych osobowych jest:

LUBELSKI OŚRODEK WSPARCIA PSYCHOLOGICZNEGO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Tomasza Zana 43, 20-601 Lublin, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 712-348-05-73, REGON: 529531877.

W przypadku rezerwacji wizyty przez portal Znany Lekarz, Administratorem Danych jest ZnanyLekarz Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Kolejowej 5/7 (01-217 Warszawa). Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzanych danych osobowych można znaleźć pod adresem https://www.znanylekarz.pl/prywatnosc

W przypadku rezerwacji wizyty przez portal „Na kiedy” Administratorem Danych jest Nakiedy Sp. z o.o. z siedzibą w Wejherowie, przy ul. 3 Maja 15/4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzanych danych osobowych można znaleźć pod  adresem https://www.nakiedy.pl/polityka-prywatnosci.html

Informujemy, że podanie danych osobowych jest całkowicie dobrowolne.

W jakich celach, przez jaki okres przetwarzamy Państwa dane osobowe oraz komu je udostępniamy?

Cele przetwarzania danych:

Przetwarzamy Państwa dane osobowe w następujących celach:

• odpowiedź na zapytania przesłane przez formularz kontaktowy,
• obsługa rezerwacji wizyt poprzez zewnętrzne systemy (np. ZnanyLekarz.pl, NaKiedy.pl),
• prowadzenie korespondencji e-mailowej lub telefonicznej,
• ewentualne dochodzenie lub obrona roszczeń prawnych,
• realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa (np. dokumentacja medyczna w przypadku rozpoczęcia terapii).

Dane osobowe, a więc dane podane przez Państwa w związku z korzystaniem z naszych usług, będziemy:

1. przechowywać na serwerze naszym i/lub serwerze zewnętrznym;
2. udostępniać Państwu podczas korzystania z naszego serwisu internetowego;
3. wykorzystywać do profilowania (o profilowaniu piszemy w dalszej części informacji);
4. używać do zabezpieczenia Państwa praw jako strony umowy, na przykład obsługi złożonej reklamacji;
5. wykorzystywać do umawiania wizyt u specjalistów;
6. używać w celu umówienia wizyty przez platformy zewnętrzne (np. ZnanyLekarz, NaKiedy),
7. używać w celu archiwizacji korespondencji;
8. przechowywać w dokumentacji (elektronicznej lub papierowej) wykonania usługi, wizyty lub diagnozy;
9. przekazywać następującym podmiotom: naszym specjalistom, firmom świadczącym dla nas usługi marketingowe, informatyczne, profilowania, księgowe, prawnicze, windykacyjne, płatnicze, bankowe i innym wspomagającym naszą działalność, a wymagającym takiego przekazywania;
10. wykorzystywać do ustalenia, obrony i prawnej możliwości dochodzenia roszczeń przez Państwa lub przez nas;
11. przetwarzać w związku z nawiązaniem kontaktu z wykorzystaniem formularza kontaktowego;
12. wykorzystywać do tworzenia zestawień, analiz i statystyk na nasze potrzeby wewnętrzne, w szczególności raportowanie, badania marketingowe, planowanie rozwoju sprzedaży towarów i usług, prace rozwojowe w systemach informatycznych, tworzenie modeli statystycznych.

Dane te będziemy  przetwarzać w powyższych celach, na podstawie:

• 6 ust. 1 lit C RODO gdy jest to niezbędne do wypełniania naszych obowiązków prawnych obowiązki podatkowe),
• 6 ust. 1 lit. F RODO prowadzenia przez nas działań marketingowych i statystycznych, co leży w naszym interesie gospodarczym, a także obrony naszych praw wynikających z zawartej z Państwem umowy.
• 6 ust. 1 lit. B przy zawarciu z Państwem umowy;
• 6 ust. 1 lit. A RODO tj. zgoda na przetwarzanie danych osobowych np. przy korzystaniu z naszego formularza kontaktowego.

Powyższe dane osobowe będą przez nas przechowywane przez okres do 5 lat od ustania ostatniego celu przetwarzania, dla którego zostały zebrane. W międzyczasie dane będą stopniowo przestawały być wykorzystywane dla poszczególnych celów, zgodnie z poniższymi zasadami:

• Dane przetwarzane w celu wykonania zawartej umowy (np. świadczenia usług psychologicznych lub psychoterapeutycznych) przestają być przetwarzane w tym celu po upływie 5 lat od zakończenia umowy, chyba że przepisy szczególne (np. o dokumentacji medycznej lub rachunkowości) przewidują dłuższy okres.
• Dane przetwarzane w celu wypełnienia obowiązków prawnych (np. przechowywanie dokumentacji pacjenta, księgowość) są przetwarzane do czasu wygaśnięcia danego obowiązku prawnego, a następnie przez maksymalnie 5 lat.
• Dane przetwarzane w celu obrony przed roszczeniami lub dochodzenia roszczeń przechowujemy do 5 lat od ustania interesu prawnego. Jeżeli dane dotyczą potencjalnych roszczeń (Państwa lub naszych), mogą być przechowywane do 5 lat od upływu terminu przedawnienia tych roszczeń — w zależności od tego, który termin upływa później.
• Dane przesłane przez formularz kontaktowy, które nie prowadzą do zawarcia umowy, przechowujemy nie dłużej niż 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że zaistnieje inna podstawa dalszego przetwarzania (np. rozpoczęcie terapii).

Dane, w tym dane osobowe, pobierane automatycznie przez nasze systemy informatyczne

System informatyczny, z którego korzysta serwis internetowy www.lowp.pl automatycznie gromadzi w logach dane związane z urządzeniem, z którego Państwo korzystacie łącząc się z www.lowp.pl. Dane te gromadzone są jedynie w celach statystycznych i dotyczą: typu urządzenia, systemu operacyjnego, rodzaju przeglądarki internetowej, rozdzielczości ekranu, głębi kolorów, IP, dostawcy usług internetowych, czy adresu wejścia na www.lowp.pl i są wykorzystywane jedynie w procesie optymalizacji www.lowp.pl w celu zapewnienia jak największej wygody korzystania.

Dane te nie są nigdy łączone z danymi podanymi przez Państwa i stanowią jedynie materiał do analizy statystycznej i mechanizmów korygowania błędów systemowych.

Dane te możemy przetwarzać w powyższych celach, gdyż jest to niezbędne do poprawy jakości i efektywności naszej działalności.

Cookies

• LOWP.PL
  Serwis internetowy wykorzystuje technologię „cookies”, czyli plików tekstowych umieszczanych na Państwa urządzeniu, w celu umożliwienia rozpoznania Klienta i dostosowania serwisu do Jego potrzeb.
  Serwis internetowy www.lowp.pl wykorzystuje cookies do:
  • zapamiętania preferencji wyświetlania;
  • tworzenia statystyk i raportów oglądalności.

• Google Analytics (cookies)
  Google Analytics wykorzystuje technologię „cookies”, czyli plików tekstowych umieszczanych na Państwa urządzeniu w celu umożliwienia przeanalizowania przez serwis internetowy źródeł ruchu i sposobu w jaki odwiedzający z niego korzystają.
  Google gromadzi na swoich serwerach dane pozyskane z umieszczania na urządzeniach plików cookies i korzysta z tych informacji w celu tworzenia raportów i świadczenia innych usług związanych z ruchem i korzystaniem z Internetu. Google może również przekazywać te informacje osobom trzecim, jeżeli będzie zobowiązana to uczynić na podstawie przepisów prawa lub w przypadku, gdy osoby te przetwarzają takie informacje w imieniu Google. Dane te nie są nigdy łączone z danymi podanymi przez Państwa i stanowią jedynie materiał do analizy statystycznej i mechanizmów korygowania błędów systemowych.
• Google Ads (cookies)
  Google Ads wykorzystuje technologię „cookies”, czyli plików tekstowych umieszczanych na Państwa urządzeniu, w celu umożliwienia przez ibif.pl oceny poprawności i skuteczności prowadzonej działalności reklamowej z wykorzystaniem sieci Ads.
  Google gromadzi na swoich serwerach dane pozyskane z umieszczania na urządzeniach plików cookies i korzysta z tych informacji w celu tworzenia raportów i świadczenia innych usług związanych z ruchem i korzystaniem z Internetu. Google może również przekazywać te informacje osobom trzecim, jeżeli będzie zobowiązana to uczynić na podstawie przepisów prawa lub w przypadku, gdy osoby te przetwarzają takie informacje w imieniu Google. Dane te nie są nigdy łączone z danymi podanymi przez Państwa i stanowią jedynie materiał do analizy statystycznej i mechanizmów korygowania błędów systemowych.

Jeżeli nie zgadzają się Państwo na umieszczanie na swoim urządzeniu plików cookies mogą Państwo zablokować ich umieszczenie odpowiednio konfigurując przeglądarkę internetową. Informacje jak to zrobić znajdą Państwo w plikach pomocy przeglądarki internetowej. Niestety w przypadku zablokowania plików cookies Google nie możemy zagwarantować poprawnego działania naszego serwisu internetowego.

Jeżeli zgadzają się Państwo na umieszczanie na swoim urządzeniu plików cookies Google, ale po zakończeniu odwiedzin w naszym serwisie internetowym chcieliby je Państwo skasować, mogą to Państwo zrobić bez ryzyka, a informację o tym, jak to zrobić znajdą Państwo w plikach pomocy przeglądarki internetowej.

Jakie prawa przysługują Państwu w związku z przetwarzaniem przez nas Państwa danych osobowych?

W każdej chwili mają Państwo prawo do:

1. sprostowania (poprawienia) nieprawidłowych danych lub uzupełnienia danych;
2. ograniczenie przetwarzania (wstrzymanie operacji na danych lub nie usuwanie danych – stosownie do złożonego wniosku);
3. dostępu do danych (między innymi: informacji o przetwarzanych przez nas danych, celach przetwarzania, odbiorcach danych lub kategoriach odbiorców) oraz otrzymania kopii danych;
4. przeniesienia danych do innego administratora danych;
5. usunięcia danych osobowych (prawo do bycia zapomnianym) jeżeli zachodzi którakolwiek z okoliczności opisanych w art. 17 ust. 1 lit. od a do f RODO z wyjątkami opisanymi w art. 17 ust. 3 RODO.

Z tych praw mogą Państwo skorzystać składając wniosek drogą elektroniczną pod adresem: lowp.lublin@gmail.com lub w dowolny inny sposób.

W związku z przetwarzaniem Państwa danych osobowych, przysługują Państwu określone prawa wynikające z RODO. Prawa osób, których dane dotyczą uzależnione są od podstawy na której je przetwarzamy tj:

• 6 ust. 1 lit. A RODO tj. zgoda – przysługuje Państwu prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, żądania od administratora ograniczenia przetwarzania, prawo do bycia zapomnianym oraz wniesienia skargi do PUODO;
• 6 ust. 1 lit. B RODO tj. gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy – przysługuje Państwu prawo dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, żądania od administratora ograniczenia przetwarzania, wniesienia skargi do PUODO;
• 6 ust. 1 lit. C RODO tj. wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze – przysługuje Państwu prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, żądania od administratora ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia skargi do PUODO;
• 6 ust. 1 lit. F RODO tj. prawnie uzasadniony interes Administratora – przysługuje Państwu prawo dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, żądania od administratora ograniczenia przetwarzania, prawo sprzeciwu oraz wniesienia skargi do PUODO;

 

W celu realizacji praw wynikających z RODO, należy złożyć wniosek zawierający dane osobowe pozwalające na identyfikację wnioskodawcy.

 

Jak chronimy Państwa dane osobowe?

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo danych osobowych. W tym celu stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w szczególności:

• szyfrowanie połączenia SSL na stronie internetowej,
• zabezpieczenie dostępu do systemów informatycznych (logowanie, hasła, zapory sieciowe),
• ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do upoważnionych osób,
• regularne tworzenie kopii zapasowych (backup),
• przeszkolenie personelu w zakresie przetwarzania i ochrony danych osobowych (dostęp do Państwa danych osobowych mają tylko pracownicy Lubelskiego Ośrodek Wsparcia Psychologicznego, którzy podpisali stosowne zobowiązania zobowiązujące ich do poufności),
• korzystanie wyłącznie ze sprawdzonych dostawców usług (hosting, poczta, kalendarze rezerwacji).

Twoje dane nie są poddawane zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji (np. profilowaniu) ani nie są udostępniane nieuprawnionym podmiotom.

Administrator dopełnił wszelkich prawem przewidzianych obowiązków w zakresie ochrony danych osobowych.

W przypadku gdy postanowicie Państwo nie podawać nam danych, które są niezbędne do wykonania powyższych działań, nie będziemy mogli ich zrealizować.

Polityka prywatności i bezpieczeństwa partnerów

LOWP.PL bardzo starannie dobiera swoich partnerów biznesowych i równie starannie weryfikuje zamieszczanie w serwisie internetowym linki. Jednak nie odpowiada za standard i politykę ochrony prywatności stosowaną przez właścicieli, operatorów czy administratorów tych stron. Dlatego zalecamy weryfikację każdego z naszych partnerów, do których linki znajdują się w naszym serwisie w zakresie własnym i samodzielne podjęcie decyzji, czy chcą Państwo powierzyć im swoje dane osobowe do przetwarzania.

Powierzanie przetwarzania

Zapewniamy, że w zawartych przez nas umowach zobowiązujemy wszystkie podmioty, którym powierzamy przetwarzanie Państwa danych w naszym imieniu (np. biuro księgowe), do przestrzegania reguł i standardów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Zmiana polityki prywatności administratora danych

LOWP.PL LUBELSKI OŚRODEK WSPARCIA PSYCHOLOGICZNEGO zastrzega sobie prawo zmiany polityki prywatności, o ile będzie wymagać tego obowiązujące prawo, ulegną zmianie warunki technologiczne funkcjonowania serwisu internetowego lub zmiana będzie wprowadzać standard wyższy od minimum wymaganego prawem. O takiej zmianie firma LOWP.PL LUBELSKI OŚRODEK WSPARCIA PSYCHOLOGICZNEGO powiadomi Użytkowników poprzez zamieszczenie informacji w serwisie internetowym.

Kontakt

LOWP.PL kontaktuje się z Państwem korzystając z podanego adresu poczty elektronicznej (e-mail). W szczególnych sytuacjach korzystamy z podanego przez Państwa numeru telefonu.

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości co do polityki prywatności i bezpieczeństwa Państwa danych osobowych zachęcamy do kontaktu pod naszym numerem telefonu 576 455 433 lub drogą elektroniczną lowp.lublin@gmail.com.

W powyższych sprawach można również korespondować z nami pod adresem:

LUBELSKI OŚRODEK WSPARCIA PSYCHOLOGICZNEGO
ul. Tomasza Zana 43, I piętro
20-601 Lublin

Niniejsza polityka prywatności wchodzi w życie z dniem 17 lutego 2025 roku.